İş uygulamaları ve entegrasyon / ERP · CRM · Finans · İnsan kaynakları
İş süreçleriniz için ERP ve CRM entegrasyonu.
ERP, CRM, muhasebe, stok, insan kaynakları ve özel operasyon uygulamalarını birbirine bağlıyoruz. Sistemler arasında taşınan verinin kaynağını ve sorumluluğunu başlangıçta belirliyoruz.
İşin nasıl ilerlediğini çıkaralım
Müşteriden siparişe, stoktan finansa uzanan ve farklı ekipleri ilgilendiren süreçleri çıkarırız. Süreç haritası, her eksik için yeni bir uygulama yapmak yerine yapılandırma, entegrasyon ve özel geliştirme ihtiyaçlarını ayırmamızı sağlar.
- ERP ve CRM süreçleri
- Muhasebe ve finans operasyonları
- Stok ve operasyon verileri
- İnsan kaynakları ve erişim sorumlulukları
ERP ve CRM veri eşitleme
Bağlanan her sistemin kayıt ve güncellemelerden sorumluluğu belirli olmalıdır. Entegrasyon sınırları, API, veri doğrulama ve istisnalar üzerinde çalışırız. Dynamics 365 dışındaki çözümleri de mevcut arayüzlere ve iş ihtiyacına göre değerlendiririz.
Müşteri siparişini sistemler arasında izleyin
Etkili entegrasyon, ekibinizin takip edebildiği bir kayıtla başlar. CRM, ERP ve operasyon uygulamasındaki müşteri ve sipariş kimliklerini eşler; güncellemelerin kaynağını belirleriz. Stok ve finans referanslarını ilgili şirket kapsamında kontrol ederiz. Bağlantıyı açmadan önce aktarım yönünü, doğrulama kurallarını ve hata sorumlusunu netleştirir, örnek kayıtları iki sistemde de inceleriz.
- Müşteri ve sipariş kimliği eşleme
- Stok ve finans referansları için belirlenen kaynaklar
- Güncelleme yönü ve doğrulama kuralları
- Hata sorumluluğu ve kayıt mutabakatı
Ekibin uygulayabileceği işletim düzeni
Entegrasyon projesine sürecin sahiplerini ve destek ekibini dahil ederiz. Erişimi, izlemeyi, kabul ölçütlerini ve hataların nasıl inceleneceğini belirleriz. Gereken veri aktarımı ve özel araçları; veri ve iş akışını doğrulayacak planla birlikte kapsamlandırırız.
Sık sorulan sorular
ERP ve CRM arasında hangi kayıtlar eşitlenebilir?
Müşteri, sipariş, stok ve finans kayıtları kapsamda yer alabilir. Mevcut arayüzler, veri sahipliği, güncelleme yönü ve yetkiler uygulamalarınıza göre belirlenir. Her alanın iki yönde kopyalanacağını varsaymayız.
Farklı üreticilerin ürünlerini bağlayabilir misiniz?
Desteklenen arayüzler ve erişim koşulları elverdiğinde bağlayabiliriz. Uygulamadan önce platformları inceler ve entegrasyon kapsamını belirleriz.
Muhasebe, stok ve insan kaynaklarını kapsıyor musunuz?
Bu süreçler iş uygulamaları danışmanlığımız kapsamında değerlendirilebilir. Yazılım, lisans ve entegrasyon gereksinimleri proje özelinde belirlenir.
Proje nereden başlar?
İş sürecinizden, mevcut uygulamalarınızdan ve bağlantılı sistemin desteklemesi gereken kararlardan başlarız.